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用語集

用語集

WOM

Words Of Mouthという言葉の略称で、日本語で「クチコミ」のこと。また、SNS等での話題化などを利用したマーケティング手法をWOMマーケティングという。日本におけるクチコミマーケティングの健全な発展を試みる業界団体としてWOMマーケティング協議会がある。