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用語集

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RFM分析

顧客の購買行動・購買履歴から、優良顧客のセグメンテーションを行う顧客分析手法。RFM(アールエフエム)とは、R=recency(最新購買日)、F=frequency(累計購買回数)、M=monetary(累計購買金額)の意味で、各指標を合算し、顧客にランク付けを行う。